سياسة الاستبدال و الاسترجاع

جميع منتجات بنات علي تجهز عند الطلب طازجة و لذلك لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:

*يكون التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة و فيديو ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المذكورة أعلاه.